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          歡迎進入上海韋米機電設備有限公司官網!

          客戶服務

          訂單合同信息查詢、常見訂貨售后問題解答

          常見問題
          當前位置:首頁 > 客戶服務 > 常見問題

          如何相信韋米機電是真實正規公司?

            韋米機電成立于2013年,在業內已經有8年行業經驗與資質??蛻艨赏ㄟ^上海市場監督管理局、上海一般納稅人以及海關電子口岸等行政單位網站進行查詢我司注冊信息,我司官網資質證件頁面有相關證件掃描件可供查詢參考。

            簽訂銷售合同時,可以與我司客服業務員電話或郵件聯系索取最新相關證照文件及銷售發票掃描件!

            歡迎廣大新老客戶前往我司實地考察、洽談!公司地址:上海市浦東新區金豫路100號禹洲金橋國際2期2號樓1017室.

          客戶如何對產品進行詢價?

            為了節省您的時間,可加QQ或微信詢價,詢價單請發傳真或郵件,方便快捷!

            一、電話詢價:

            *直接撥打業務組電話進行對應產品系列咨詢:

            液壓組Hydraulic:+86-21-61116911  61314912

                    Mobile:+86-13524122972 13501803745(微信同號)

            氣動組Pneumatic:+86-21-61116913  51170496

                    Mobile: +86-13524123009 13524123373(微信同號)

            工控組Automation:+86-21-61116812

                    Mobile:+86-13524125780(微信同號) 

            技術咨詢 Consultant : 電話Tel:+86-21-61116912

                    Mobile: +86-13524122975 (微信同號)

            二、郵件咨詢: Aimi@wei-mi.com、leiqing@wei-mi.com、heyang@wei-mi.com、361931277@qq.com、1954814697@qq.com

            三、傳真詢價單:傳真Fax:+86-21-51334670

            四、QQ或微信在線咨詢1572831683、361931277、2896079243、1954814697、1875691081、2532163287

            五、阿里巴巴Alibaba:上海韋米  (阿里巴巴誠信通商鋪https://61116911.1688.com/)

            六、Skpye:leicheng2012

            七、留言詢價:可以在左下方“在線詢價”板塊或聯系我們欄目點擊在線咨詢提交你的詢價信息


            請務必提供貴單位采購的產品所屬品牌/型號/數量等信息或者產品序列號,銘牌,照片等信息,信息越詳細越好。


          如何保證訂購的貨物是全新正品?

            ① 我們是一家上海貿易公司,專營進口品牌備件,貨源穩定, 成立近8年多來無一單假貨出售,產品渠道多年來深得行業里客戶的好評;合同條款里注明了品牌、質保期;

            ② 訂貨和采購由公司統一操作。定貨后,我們可以向客戶提供產品的相關產品資料;

            ③ 報關單,原廠出的證明,以及德國商會出具的原產地證明(部分產品原產地證明客戶需要付費)


          為何你們公司許多產品的價格比市場更低廉?

            ①  源頭采購:大部分設備及備件直接從歐洲廠家源頭采購,中間環節最少;

            ②  拼單發貨:德國倉庫拼單發貨統一國際物流及清關,物流成本大幅節約;

            ③  平臺優勢:我公司經營進口氣動、液壓、電控備件多年,與國內外廠商有密切的合作聯系,在冶金、鋼廠、船舶、石油等行業備件折扣有明顯優勢;


          貨從歐洲飛往國內的時間安排?

            如果貨物是當周的周3(包括周3)之前就到達了歐洲倉庫,那即可安排當周周末的航班飛往國內,下一周的周一開始報關,一般當周周五前海關可以放行。

            如果貨物是周4(含周4)以后到達我公司德國倉庫的,就要順延到下一個周末的航班。


          你們的報價時效及依據是什么?

            ① 型號常規的產品,都是可以做到隨時報價,大部分產品有現貨供應;

            ②不常規型號有價格表的,我們會當天給您報價,沒有價格表的品牌,我們需要和國外廠商確認溝通,報價一般半年內變化不會很大。

            ③非標型號,價格出來會慢一點;由于歐美和我們國家是有時差的,工作時間相反,一般需要2-3個工作日能收到廠家的報價,我們根據廠家給的歐元報價核算成人民幣加上關稅及增值稅給國內客戶報價;


          你們的報價包括哪些費用?

            韋米機電報價均包含稅費及運費,門對門到手價格;貨物貨值出廠凈價、外匯手續費、產品的關稅、17%增值稅、國際運費、國內運費、報關費用,包裝費,倉儲費及我公司的代理采購服務費用等;

          如何跟韋米機電訂貨?

            新客戶請提供貴公司的開票資料,以及所需產品的:品牌,型號,數量提供給對應產品報價的業務員即可!

            詳情參閱頁面:http://www.cryptobeginning.com/about.php?id=19

          客戶如何跟蹤訂單的執行狀態?

            客戶可以通過撥打統一熱線服務電話:86-21-61116911進行來電咨詢,我們的客服將快速為您查詢訂單狀態。

            也可以在網站頁面http://www.cryptobeginning.com/order.php 根據客戶名稱和合同號查詢。

          貨期如何計算?

            從我司收到客戶的預付款和合同蓋章回傳(二者缺一不可)開始計算貨期,以合同列表的貨期為準。

          客戶如何催貨?

            如果超過貨期,客戶可根據合同號來向業務員詢問貨物的狀態,由業務員協助盡快給客戶發貨!

          我們如何向廠家催貨?

            到貨期未及時發貨時,我司業務員會告知采購部對應品牌負責人,采購會通過發郵件或電話告知催促生產廠家或供應商及時交貨;

          客戶如何接收到貨通知?

            訂貨客戶提供一個郵箱或網上聯系方式QQ、微信等,當貨物到達我們司時,我們的發貨同事會自動發送到貨通知的郵件,來介紹預計的發貨時間;業務員會一一通知每個訂貨的客戶。

          客戶如何驗貨?

            貨物從海關放行后,我們會拉回上海金橋公司,我們會把每個訂單的貨物進行詳細清點,對比合同來檢查型號、數量、以及貨物包裝的完整性;如需技術鑒定或者檢驗產品,會進行相關技術檢驗。檢測無誤后放入裝箱單后發給國內的客戶,同時,會對貨物做重新的加固包裝,使得貨物能安全快速的到達客戶公司,如有異常,會立即和客戶取得聯系;

          客戶如何收貨?

            當快遞或物流公司把貨物送到客戶公司處時,請客戶一定要先檢查外包裝及貨物是否完好,是否受損,如有受損,一定不要簽收,我公司所有的貨物都是有保費的,如果簽收后才發現貨物損壞是無法和物流或快遞公司索賠的;


          客戶何時能收到發票?

            貨物和發票是分開發送的,一般在收到貨物20個工作日內,我司財務會統一安排一一寄出交貨完結合同的發票;

          客戶發現貨物有問題怎么辦?

            發現貨物有問題請及時與業務員聯系,如果客戶懷疑產品性能出現問題,可以和業務員溝通后退回我公司。我公司會負責將貨物返回廠家檢測維修,如果鑒定是出廠質量問題一切費用由我公司和國外廠家承擔。如果是客戶使用不當導致的貨物損壞原因,需要客戶支付相關維修及物流費用;

          客戶如何投訴?收到投訴后,我們如何處理?

            客戶在合同履行過程中如遇到某些嚴重問題(如貨期嚴重拖延、貨物索賠存在嚴重分歧等)與業務員無法溝通協調解決的情況下,可致電我公司售后經理,請售后經理幫助協調解決;

            收到投訴后:

            我司負責同事根據投訴郵件的內容來判斷投訴類別,然后我們會和當事的業務員確認客戶反映的問題。售后經理會與客戶了解具體情況,以回答的準確、真實為目標,積極協調客戶與業務員之間的矛盾,如果是業務員違反公司的規定,則我司內部會有相應的懲罰制度,同時在公司內部會開會批評,避免此類投訴再次發生;并且會盡可能滿足客戶提出的合理性的要求。


          貨運單號為什么不能及時給出?

            由于我公司每天的出貨流動大,快遞或物流公司每天下午五點左右會統一到我公司提貨,發貨部門同事有時候要隔天上午才能將昨天下午的所有貨運單號整理給公司每位業務員。


          客戶業務負責方式?

            我公司采取按客戶劃分業務員負責制,即已經合作的客戶的所有業務相關的事務由已經合作的業務員統一負責,為貴司專屬業務代表。已經聯系(詢過價、咨詢過)的客戶請找已經聯系的業務員,沒有和我公司有過任何來往的客戶可以聯系我公司的對應品牌業務員并建立業務聯系;

          原產地證明為何需要額外付費?

            原產地證明一般廠商都不愿意為某一個或幾個備件做相關證明,歐洲人不太講究形式紙張文件來證明一個產品的真實性,他們注重的產品本身的質量。所以真正的原產地證明是歐洲商會出具的,證明本身就需要幾十歐元的費用,另外還需要我公司與國外供應商到相關部門辦理要花很多時間,歐洲的人力成本比較高。所以每一個原產地證明我司最少要收取1000元人民幣的費用;具體費用和相關事宜,請直接聯系我司產品組對應負責業務員!

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